安康高新區(qū)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)效能，創(chuàng)新推出“五辦發(fā)力”政務(wù)服務(wù)新模式，著力打造便捷、高效、智慧的政務(wù)服務(wù)“新”體系，其中證照代辦服務(wù)作為關(guān)鍵一環(huán)，成為推動(dòng)區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。

“五辦發(fā)力”，即“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、一次辦、幫代辦”，通過線上線下深度融合，打破時(shí)間與空間限制，為企業(yè)群眾提供全方位、立體化的服務(wù)體驗(yàn)。

一、 網(wǎng)上辦與掌上辦：智慧服務(wù)觸手可及
依托省、市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)及“秦務(wù)員”APP等移動(dòng)端應(yīng)用，高新區(qū)大力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦。企業(yè)設(shè)立、變更、注銷，以及各類經(jīng)營許可、資質(zhì)備案等高頻事項(xiàng)，均可實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。證照申領(lǐng)、查詢、下載、驗(yàn)證等環(huán)節(jié)全面電子化，大幅提升了辦事效率與便利度。

二、 就近辦與一次辦：服務(wù)下沉效能倍增
高新區(qū)合理布局政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將服務(wù)延伸至園區(qū)、街道、社區(qū)，打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。通過流程再造、信息共享和材料精簡，對(duì)涉及多部門、多環(huán)節(jié)的證照辦理事項(xiàng)，推行“一窗受理、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”的“一次辦”模式。企業(yè)群眾到一個(gè)窗口、提交一套材料，即可辦成“一件事”，有效解決了多頭跑、反復(fù)跑的問題。

三、 幫代辦：證照服務(wù)的核心亮點(diǎn)與溫情保障
“幫代辦”服務(wù)是“五辦”體系中的特色與重點(diǎn)，尤其體現(xiàn)在證照辦理領(lǐng)域。高新區(qū)組建了專業(yè)的幫辦代辦隊(duì)伍，為企業(yè)特別是重點(diǎn)投資項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目提供從咨詢指導(dǎo)、材料準(zhǔn)備、網(wǎng)上申報(bào)到協(xié)調(diào)督辦、結(jié)果送達(dá)的“全流程、個(gè)性化、保姆式”服務(wù)。

1. 主動(dòng)靠前服務(wù)： 對(duì)于新入駐企業(yè)或重大項(xiàng)目，幫代辦專員主動(dòng)對(duì)接，提前介入，提供政策咨詢和辦理路徑規(guī)劃，量身定制報(bào)批計(jì)劃。

2. 復(fù)雜事項(xiàng)專辦： 針對(duì)涉及部門多、程序復(fù)雜的證照許可，幫代辦中心牽頭召開協(xié)調(diào)會(huì)，打通內(nèi)部梗阻，加速辦理進(jìn)程。

3. 全程跟蹤負(fù)責(zé)： 建立服務(wù)臺(tái)賬，明確責(zé)任人與辦理時(shí)限，全程跟蹤進(jìn)度，及時(shí)向企業(yè)反饋，確保事項(xiàng)如期辦結(jié)。
通過專業(yè)的幫代辦服務(wù)，企業(yè)得以將更多精力專注于自身經(jīng)營和市場開拓，顯著降低了制度性交易成本，增強(qiáng)了投資信心和發(fā)展活力。

安康高新區(qū)通過“五辦發(fā)力”協(xié)同推進(jìn)，不僅構(gòu)建了線上線下結(jié)合、層級(jí)清晰、覆蓋全面的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，更通過“幫代辦”等人性化服務(wù)，將“用戶思維”和“客戶體驗(yàn)”深植于政務(wù)服務(wù)全過程。這一“新”體系，不僅是技術(shù)手段的創(chuàng)新，更是服務(wù)理念和管理模式的深刻變革，有力助推了高新區(qū)營商環(huán)境邁向更高水平，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)健康發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。高新區(qū)將繼續(xù)深化“五辦”改革，拓展服務(wù)內(nèi)涵，讓政務(wù)服務(wù)更加貼心、更有溫度、更具效能。